Dane kontaktowe

Dane kontaktowe

Sprzedawca i sklep

stairside

Strona internetowa: https://www.stairside.com

Adres siedziby

Obsługa klienta

W sprawach dotyczących zakupu prosimy o podanie numeru zamówienia albo innych informacji umożliwiających identyfikację transakcji.

Prosimy nie przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani kodu zabezpieczającego e-mailem.

Zamówienia i dostawa

Można kontaktować się z nami w sprawach dotyczących:

- Informacji o zamówieniu.

- Śledzenia dostawy.

- Poprawienia adresu.

- Opóźnionych lub zagubionych przesyłek.

- Uszkodzonych lub niewłaściwych towarów.

Towary są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych do Polski.

Odstąpienie od umowy i zwroty

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem lub listownie, korzystając z powyższych danych.

W przypadku dużych mebli prosimy o niezwłoczny kontakt w celu uzgodnienia praktycznych zasad transportu. Wcześniejsza zgoda nie jest wymagana do skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia.

Terminy i zasady ponoszenia kosztów określa Polityka zwrotów, refundacji i reklamacji.

Reklamacje

Reklamacje można przesyłać na adres frservice@stairside.com lub listownie na adres siedziby.

Prosimy o opis problemu i wskazanie żądanego ustawowego sposobu jego rozwiązania. Zdjęcia i inne materiały mogą pomóc w ocenie zgłoszenia, ale nie zastępują ani nie ograniczają praw konsumenta.

Na reklamacje konsumenckie odpowiadamy w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

Ochrona danych osobowych

Żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu lub realizacji innych praw można kierować na adres:

frservice@stairside.com

Prosimy o jasne opisanie żądania, aby umożliwić jego właściwą obsługę.