Nota prawna

Informacje prawne

Operator strony

Adres siedziby jest również adresem do zwrotów.

Charakter działalności

stairside prowadzi sklep internetowy oferujący meble i artykuły wyposażenia domu wysyłane ze Stanów Zjednoczonych do Polski.

Karty produktów określają oferowane towary oraz ich istotne cechy, wymiary, materiały i warunki zakupu.

Shopify zapewnia platformę handlu elektronicznego. stairside pozostaje sprzedawcą i stroną umowy odpowiedzialną za jej wykonanie oraz realizację obowiązków wobec konsumentów.

Właściwe przepisy

Do zakupów konsumenckich kierowanych do Polski mają zastosowanie właściwe bezwzględnie obowiązujące przepisy, w tym ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

Istotne regulacje unijne obejmują dyrektywę 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz dyrektywę (UE) 2019/771 dotyczącą umów sprzedaży towarów, w zakresie wdrożonym do właściwego prawa krajowego.

Przetwarzanie danych osobowych podlega RODO w zakresie jego zastosowania oraz odpowiednim polskim przepisom dotyczącym ochrony danych i komunikacji elektronicznej.

Powołanie przepisów nie oznacza uzyskania certyfikacji ani zatwierdzenia sklepu przez organ publiczny.

Informacje o produktach i bezpieczeństwo

Towary muszą być zgodne z umową i mającymi zastosowanie wymaganiami bezpieczeństwa.

Informacje, instrukcje i ostrzeżenia dotyczące konkretnego produktu należy rozpatrywać łącznie z jego opisem.

Jeżeli wymagają tego przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów, odpowiednie dane producenta, informacje identyfikujące produkt i dane właściwego podmiotu gospodarczego odpowiedzialnego w Unii Europejskiej muszą zostać udostępnione w ofercie i przy towarze.

Niniejsza informacja nie zastępuje wymaganych oznaczeń, instrukcji ani informacji o bezpieczeństwie konkretnego produktu.

Obowiązek stosowania się do instrukcji nie zwalnia sprzedawcy z odpowiedzialności za produkt niebezpieczny lub niezgodny z umową.

Własność intelektualna

Teksty, fotografie, projekty, logo i inne materiały zamieszczone na stronie podlegają ochronie na podstawie właściwych przepisów o własności intelektualnej, jeżeli spełniają warunki takiej ochrony.

Ich wykorzystanie wymaga odpowiedniego uprawnienia, chyba że jest dozwolone przez prawo.

Nie ogranicza to dozwolonego cytowania, gromadzenia dowodów przez konsumenta, zastosowań związanych z dostępnością ani innych wyjątków ustawowych.

Zamieszczenie nazwy lub znaku towarowego osoby trzeciej nie oznacza, że stairside jest właścicielem tych praw albo uzyskał rekomendację ich właściciela.

Rzetelność informacji

Mamy obowiązek przekazywać prawidłowe informacje istotne dla zakupu i korygować istotne błędy.

Ogólne zastrzeżenie możliwości wystąpienia błędów na stronie nie uprawnia nas do zmiany uzgodnionej ceny, dostarczenia istotnie innego produktu bez zgody klienta ani uchylenia się od obowiązków ustawowych.

Zmiana zawartej umowy wymaga zgodnej z prawem podstawy.

Linki do stron zewnętrznych

Linki zewnętrzne mogą prowadzić do stron zarządzanych przez inne podmioty.

Podmioty te udostępniają własne regulaminy i informacje o prywatności. Zamieszczenie linku nie wyłącza odpowiedzialności, którą obowiązujące prawo nakłada na stairside.

Reklamacje konsumenckie

Reklamację można złożyć na adres:

frservice@stairside.com

lub listownie:

Na reklamacje konsumenckie odpowiadamy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia.

Dostępne ustawowe środki ochrony opisuje Polityka zwrotów, refundacji i reklamacji.

Pomoc konsumencka w Polsce

Konsumenci w Polsce mogą zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Informacje o dostępnej pomocy są publikowane przez UOKiK.

UOKiK nie jest sądem rozstrzygającym każde indywidualne żądanie zwrotu pieniędzy. Dostępność określonej pomocy lub procedury pozasądowej zależy od jej zakresu i właściwości.

Ponieważ stairside ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, nie każdy europejski system pomocy transgranicznej ani podmiot ADR będzie właściwy do rozpoznania sporu.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeżeli odpowiednia procedura pozasądowa jest dostępna, konsument może rozważyć skorzystanie z niej bez rezygnacji z dostępu do sądu.

Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, przekazujemy wymagane prawem oświadczenie dotyczące udziału w postępowaniu pozasądowym.

Niniejsza informacja nie stanowi deklaracji członkostwa w konkretnym systemie ADR ani zobowiązania do udziału w każdej procedurze.

Dawna unijna platforma ODR

Platforma internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje już skarg.

Dawny adres platformy:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Aktualne informacje oraz europejski wykaz podmiotów zajmujących się pozasądowym rozwiązywaniem sporów są dostępne pod adresem:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Dawnego adresu ODR nie należy traktować jako aktywnego narzędzia składania skarg.

Prawo właściwe i właściwość sądów

Do sprzedaży konsumenckiej kierowanej do Polski stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta dodatkowej ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów wskazanych przez właściwe normy kolizyjne.

Niniejsze informacje nie nakładają obowiązku dochodzenia roszczeń wyłącznie przed sądami w Stanach Zjednoczonych i nie ograniczają dostępu do sądów właściwych na podstawie obowiązujących przepisów.

Zachowanie praw ustawowych

Żadne postanowienie niniejszych informacji nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia, uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, ochrony bezpieczeństwa produktów, praw dotyczących danych osobowych ani dostępu do środków ochrony prawnej.

W przypadku sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy.