Najczęściej zadawane pytania

Oferujemy meble do codziennego użytku: biurka, szafki do przechowywania, szafki nocne, fotele, metalowe stoliki boczne, modułowe sofy narożne i tapicerowane ławki, w tym modele ze schowkiem lub przeznaczone do przedpokoju.

Towary są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych do Polski. Polski język strony i ceny w złotych nie oznaczają wysyłki z polskiego magazynu.

Przygotowanie zamówienia zajmuje zazwyczaj 2–4 dni robocze. Szacowany transport po wysyłce trwa 5–8 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas wynosi 7–12 dni roboczych, chyba że dla konkretnego produktu przed zakupem podano inny termin.

Standardowa dostawa kosztuje 29,99 zł przy zamówieniu poniżej 479,00 zł.

Zamówienia o wartości co najmniej 479,00 zł kwalifikują się do bezpłatnej dostawy standardowej. Koszt jest przedstawiany przed złożeniem zamówienia.

Dostawa odbywa się na zasadzie DDP. Należne koszty odprawy importowej, cła i podatki importowe, w tym importowy VAT, ponosi stairside.

Jeżeli przewoźnik zażąda takiej opłaty, skontaktuj się z nami.

Aktualnie dostępne metody są przedstawiane podczas składania zamówienia. Płatności kartą mogą być obsługiwane przez Authorize.net.

Nie przesyłaj pełnych danych karty ani kodu zabezpieczającego e-mailem.

Sprawdź wiadomość z potwierdzeniem wysyłki i dostępny link do śledzenia. Możesz również skorzystać ze strony statusu zamówienia lub konta, jeżeli dana funkcja jest dostępna dla Twojego zakupu.

Zależy to od modelu. Przed zakupem sprawdź opis produktu, a przed rozpoczęciem prac zapoznaj się z właściwą instrukcją.

Nie zakładaj, że montaż lub wniesienie są wliczone w cenę, jeśli nie zostało to wyraźnie wskazane.

Nie. Określenie „kolor dębu” opisuje wygląd wykończenia. Nie potwierdza samo w sobie gatunku drewna, konstrukcji z litego drewna ani rodzaju warstwy wierzchniej.

Porównaj potwierdzone wymiary mebla i paczek z miejscem ustawienia, szerokością drzwi, wymiarami windy, schodami i przestrzenią na zakrętach.

W przypadku sofy modułowej sprawdź również wielkość poszczególnych elementów.

Napisz do nas przed zakupem, wskazując produkt lub jego SKU.

Nie należy ustalać dokładnych wymiarów, rodzaju skóry czy dopuszczalnego obciążenia wyłącznie na podstawie zdjęcia.

W przypadkach przewidzianych prawem konsument ma 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy od otrzymania towaru.

Następnie należy odesłać towar w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu, chyba że uzgodniono jego odbiór przez nas.

Wyjątki mogą dotyczyć towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie personalizowanych, jeżeli spełnione są ustawowe warunki.

Przy odstąpieniu bez podania przyczyny klient ponosi bezpośrednie koszty wyłącznie wtedy, gdy został prawidłowo poinformowany przed zakupem.

Dla mebli nieodsyłanych zwykłą pocztą wymagana jest odpowiednia informacja o kosztach lub rozsądne maksymalne oszacowanie.

Niezbędne koszty realizacji ustawowych uprawnień dotyczących towaru niezgodnego z umową ponosi sprzedawca.

Obsługa zwrotu trwa zazwyczaj 3–5 dni roboczych, w indywidualnych przypadkach do 7 dni roboczych, bez wydłużania terminu ustawowego.

Po wykonaniu zwrotu zaksięgowanie przez instytucję płatniczą trwa zwykle 5–10 dni roboczych, wyjątkowo do 15 dni roboczych.

Szczegółowe zasady, moment rozpoczęcia obsługi i dopuszczalne wstrzymanie płatności opisuje Polityka zwrotów, refundacji i reklamacji.

Skontaktuj się z nami, opisz problem i podaj informacje pozwalające ustalić zakup.

Zdjęcia mogą pomóc, ale brak oryginalnego opakowania lub protokołu przewoźnika nie odbiera ustawowych praw.

Na reklamacje konsumenckie odpowiadamy w terminie 14 dni kalendarzowych.